«Como el mayor minorista tecnológico del Reino Unido, nuestra misión es ayudar a los clientes a disfrutar de una tecnología increíble. Esto implica no solo ayudarles a elegir nuevos dispositivos, sino también dar una segunda vida a la tecnología que ya poseen.

Detectamos que uno de los principales puntos de fricción tanto para los clientes como para el negocio era el proceso de devolución y reparación de portátiles, donde resulta crucial contar con un diagnóstico eficiente desde el principio para evitar que equipos sin fallo sean enviados a reparación, y viceversa.

Necesitábamos un proceso uniforme para que todos los empleados, independientemente de su nivel técnico, pudieran diagnosticar problemas de forma fiable. La solución que lanzamos muestra los diagnósticos en tiempo real ante el cliente. Algunas pruebas son totalmente automáticas y otras guiadas paso a paso, lo que permite que clientes y empleados confíen plenamente en el proceso y el resultado final.

El uso de la herramienta Blackbelt nos ha permitido estandarizar el proceso de revisión, haciéndolo más objetivo y sencillo, garantizando que evaluamos los equipos con precisión y coherencia en toda la empresa. Esto ha supuesto una resolución más rápida de los problemas de los clientes y una reducción de costes al disminuir el número de devoluciones.»

«El software de Blackbelt ha revolucionado nuestra forma de trabajar. Su tecnología de vanguardia y su interfaz sencilla han acortado los procedimientos y aumentado la eficiencia y la productividad en todos los niveles.»

«El software superior de Blackbelt ha mejorado enormemente nuestra eficiencia global. Han sido un gran socio en el desarrollo de soluciones a medida que se adaptan a nuestras necesidades específicas. El equipo de Blackbelt es de primera categoría y está comprometido con ofrecer un servicio al cliente excepcional. Sin duda, es *una de las mejores empresas con las que hemos colaborado.»

«Blackbelt ha sido un auténtico cambio de juego para Cash Converters.  El software ha resuelto nuestra necesidad urgente de contar con una solución fiable y eficiente para revisar y analizar exhaustivamente los dispositivos móviles que manejamos a diario.»

«Usamos el software de Blackbelt para probar los móviles que compramos desde febrero de 2017. Ha reducido casi a cero el número de dispositivos defectuosos y nos ha ahorrado miles de libras en stock dañado y tiempo de trabajo desperdiciado. Lo recomendaría a cualquier empresa que trabaje con dispositivos de segunda mano.»

«Estamos encantados de contar con Blackbelt360 como socio en BackForum París 2024. Se han convertido en un actor clave en el sector del reacondicionamiento, con un impacto significativo en la extensión del ciclo de vida de los dispositivos. Tanto los revendedores, compradores, mayoristas como los proveedores de software desempeñan un papel esencial en este ecosistema, y Blackbelt360 está a la vanguardia de este movimiento. Su compromiso con la sostenibilidad y sus soluciones de software innovadoras los convierten en el socio perfecto para este evento.»

«La colaboración con Blackbelt360 ha sido clave para nuestra capacidad de escalar e innovar dentro de la industria de las telecomunicaciones. Su equipo siempre está disponible para ofrecer soporte y soluciones adaptadas a nuestros desafíos específicos. La posibilidad de procesar más de un millón de dispositivos demuestra la efectividad de su plataforma. Además, su compromiso con la innovación constante, especialmente en integración mediante API y borrado avanzado de datos, nos ha mantenido a la vanguardia del sector. Trabajar con el equipo de Blackbelt360 nos ha permitido superar desafíos complejos y aprovechar nuevas oportunidades, mejorando significativamente nuestras capacidades operativas y manteniéndonos líderes en el mercado. Está colaboración ha mejorado considerablemente nuestras capacidades operativas y nos mantiene en una posición de liderazgo en el mercado.

“La colaboración con Blackbelt360 ha sido fundamental para ayudarnos a cumplir nuestro propósito. Se han tomado el tiempo necesario para comprender a fondo lo que intentamos lograr, no solo a nivel operativo, sino también en nuestra misión más amplia de eliminar los residuos electrónicos e impulsar soluciones circulares que generen valor duradero para las personas y el planeta. Su apoyo en cada etapa de nuestra relación a largo plazo ha fortalecido nuestro cumplimiento normativo, aumentado nuestra eficiencia y nos ha dado la confianza necesaria para crecer de forma responsable, con la sostenibilidad como eje central de todo lo que hacemos.”