Chez Blackbelt, nous créons des logiciels fiables.

« En tant que plus grand détaillant technologique du Royaume-Uni, notre mission est d’aider les clients à profiter pleinement de la technologie. Cela signifie non seulement les aider à choisir et à apprécier de nouveaux équipements, mais aussi prolonger la durée de vie des appareils qu’ils possèdent déjà.

Un point clé que nous avons identifié, à la fois pour nos clients et notre entreprise, était la gestion des retours et réparations d’ordinateurs portables - un domaine où un diagnostic efficace dès le départ est crucial pour éviter que des appareils fonctionnels soient envoyés en réparation, et inversement.

Nous avions besoin d’un processus cohérent dans nos magasins, permettant à nos collaborateurs de diagnostiquer avec confiance les problèmes d’ordinateurs, quel que soit leur niveau technique. La solution mise en place affiche le diagnostic effectué en direct avec le client. Certains tests sont entièrement automatisés, les autres sont guidés, permettant aux clients et aux collaborateurs d’avoir confiance dans le processus et la décision finale.

L’outil Blackbelt nous aide à standardiser le processus de contrôle, le rendant aussi simple et objectif que possible, et assurant une évaluation précise et constante à l’échelle de l’entreprise. Les problèmes des clients sont résolus le plus tôt possible, et nous avons réduit nos coûts en diminuant le nombre de retours. »

« Le logiciel Blackbelt a révolutionné notre façon de travailler. Sa technologie de pointe et son interface simple ont raccourci nos procédures, augmentant la production et l’efficacité partout. »

« Le logiciel performant de Blackbelt a renforcé notre efficacité globale. Ils ont été un excellent partenaire pour développer des solutions sur mesure adaptées à nos besoins spécifiques. L’équipe est de premier ordre et dédiée à offrir un service client exceptionnel. C’est sans aucun doute l’une des meilleures entreprises avec lesquelles nous avons collaboré. »

« Blackbelt a été un véritable tournant pour Cash Converters. Le logiciel a répondu à notre besoin urgent d’une solution fiable et efficace pour contrôler et analyser les appareils mobiles que nous traitons régulièrement. »

« Nous utilisons le logiciel Blackbelt pour tester les téléphones portables que nous achetons depuis février 2017. Depuis, le nombre d’appareils défectueux en stock a été réduit de moitié, nous faisant économiser des milliers de livres en produits cassés et en temps perdu. Je ne voudrais toujours pas travailler avec quelqu’un qui gère des appareils d’occasion sans cet outil. »

« Nous sommes ravis de compter Blackbelt360 parmi nos partenaires pour les projets 2024 de BackMarket. Ils sont devenus un acteur clé dans le domaine des appareils reconditionnés, contribuant largement à prolonger leur durée de vie. Que vous soyez revendeur, acheteur, grossiste ou fournisseur de logiciels, chacun joue un rôle dans l’écosystème du reconditionné, et Blackbelt360 est en première ligne de ce mouvement. Leur engagement en faveur de la durabilité et leurs solutions logicielles innovantes les distinguent, en faisant un partenaire idéal pour notre événement cette année. »

« Le partenariat avec Blackbelt360 a été déterminant pour notre capacité à évoluer et innover dans le secteur des télécoms. Leur équipe est toujours disponible pour nous apporter des solutions adaptées à nos défis spécifiques. La capacité à traiter plus d’un million d’appareils démontre l’efficacité de leur plateforme. De plus, leur engagement en faveur de l’innovation, notamment dans l’intégration API et l’effacement automatisé des données, nous permet de rester en avance. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Blackbelt360 nous a permis de relever des défis commerciaux complexes et de saisir de nouvelles opportunités. Cette collaboration a considérablement amélioré nos capacités opérationnelles et maintenu notre position de leader sur le marché. »