SOFTWARE PER LA CANCELLAZIONE DEI DATI E LA DIAGNOSTICA

“In qualità di principale rivenditore di prodotti tecnologici del Regno Unito, la nostra missione è aiutare i clienti a godersi al meglio la tecnologia. Ciò significa non solo aiutarli a scegliere e a godersi dispositivi nuovi di zecca, ma anche prolungare la vita utile dei dispositivi che già possiedono.

Un’area chiave che abbiamo identificato come punto critico sia per i clienti che per l’azienda era il processo di gestione dei resi e delle riparazioni dei laptop: un ambito in cui è davvero importante eseguire una diagnosi efficiente sin dall’inizio, per evitare che laptop non difettosi vengano inviati in riparazione e viceversa.

Avevamo bisogno di un processo standardizzato per i nostri negozi, in modo che i colleghi potessero diagnosticare con sicurezza i problemi dei portatili per i clienti, indipendentemente dalle loro competenze tecniche. La soluzione che abbiamo implementato mostra le verifiche diagnostiche che effettuiamo sul portatile, il tutto in tempo reale alla presenza del cliente. Alcuni test sono completamente automatizzati, mentre gli altri sono guidati passo passo, consentendo sia ai clienti che ai colleghi di avere fiducia nel processo e nella decisione finale presa.

L’utilizzo dello strumento Blackbelt ci aiuta a standardizzare il processo di screening, rendendolo il più semplice e oggettivo possibile e garantendo che lo screening avvenga in modo accurato e coerente in tutta l’azienda. I problemi dei clienti vengono risolti il prima possibile e, come azienda, abbiamo ridotto i costi diminuendo il numero di resi.”

“Il software di Blackbelt ha rivoluzionato il nostro modo di operare. Il loro software all’avanguardia e l’interfaccia utente intuitiva hanno snellito le nostre procedure, aumentando la produzione e l’efficienza a tutti i livelli.”

“L’eccellente software di Blackbelt ha contribuito a migliorare la nostra efficienza complessiva. Si è rivelato un partner eccezionale nello sviluppo di soluzioni su misura per le nostre specifiche esigenze aziendali. Blackbelt vanta un team di prim’ordine, impegnato a fornire un servizio clienti eccellente. Si tratta senza dubbio di una delle migliori aziende con cui abbiamo avuto il piacere di collaborare.”

"Blackbelt ha rappresentato una vera e propria svolta per Cash Converters. Il software ha risposto all’esigenza urgente di Cash Converters di disporre di una soluzione affidabile ed efficiente per controllare e analizzare in modo approfondito i dispositivi mobili che gestisce regolarmente".

“Da febbraio 2017 utilizziamo il software Blackbelt per testare i telefoni cellulari che acquistiamo. Questo ha ridotto quasi a zero il numero di dispositivi difettosi e ci ha permesso di risparmiare migliaia di sterline in merce difettosa e tempo sprecato dal personale. Lo consiglierei a chiunque si occupi di dispositivi di seconda mano.”

“BlackBelt360 è diventata un attore chiave nel settore dei dispositivi ricondizionati, contribuendo in modo significativo all’estensione del ciclo di vita dei dispositivi. Che si tratti di rivenditori, acquirenti, grossisti o fornitori di software, tutti contribuiscono all’ecosistema dei dispositivi ricondizionati, e BlackBelt360 è in prima linea in questo movimento. Il suo impegno per la sostenibilità e le soluzioni software innovative la contraddistinguono, rendendola la scelta perfetta per l’evento di quest’anno.”

"La partnership con Blackbelt360 è stata fondamentale per la nostra capacità di crescere e innovare nel settore delle telecomunicazioni. Il loro team è sempre a nostra disposizione per supportarci, fornendo soluzioni che rispondono alle nostre sfide specifiche. La capacità di gestire oltre 1 milione di dispositivi è una testimonianza dell’efficacia della loro piattaforma. Inoltre, il loro impegno nell’innovazione, in particolare in ambiti quali l’integrazione delle API e la cancellazione avanzata dei dati, ci ha permesso di rimanere all’avanguardia. Lavorando a stretto contatto con il team di Blackbelt360, siamo riusciti a superare complesse sfide aziendali e a cogliere nuove opportunità. Questa collaborazione ha migliorato significativamente le nostre capacità operative e ci ha permesso di mantenere una posizione di leadership sul mercato."

“La collaborazione con Blackbelt360 è stata fondamentale per aiutarci a realizzare il nostro obiettivo. Hanno dedicato il tempo necessario a comprendere davvero ciò che stiamo cercando di ottenere, non solo dal punto di vista operativo, ma anche nell’ambito della nostra missione più ampia volta a eliminare i rifiuti elettronici e a promuovere soluzioni circolari che creino valore duraturo per le persone e il pianeta. Il loro supporto in ogni fase del nostro rapporto a lungo termine ha rafforzato la nostra conformità alle normative, aumentato l’efficienza e ci ha dato la fiducia necessaria per crescere in modo responsabile, ponendo la sostenibilità al centro di tutto ciò che facciamo.”